常州市沃龍潤(rùn)滑油有限公司
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百色石油：潤(rùn)滑油銷售開創(chuàng)新局面
4月份，百色石油潤(rùn)滑油銷售額環(huán)比增加18萬元，環(huán)比增幅56%，同比增加20萬元，同比增幅65%；完成率全區(qū)第二，創(chuàng)下今年單月銷售最好水平。該公司靠著發(fā)掘大宗團(tuán)購(gòu)客戶，貼心的上門服務(wù)和拆零散賣的特色服務(wù)，開創(chuàng)了潤(rùn)滑油銷售的新局面。1、誠(chéng)心服務(wù)，做客戶的“貼心人”
“小羅，幫我送幾桶潤(rùn)滑油過來�！薄芭叮玫暮玫�，李老板，還是那幾個(gè)型號(hào)嗎？你稍等一下，我馬上送過去�！�
平果片區(qū)非油客戶經(jīng)理小羅放下電話后快速寫下幾種潤(rùn)滑油的型號(hào)，叫來皮卡車到巴賴站裝好后就開往李老板的工廠。到達(dá)指定地點(diǎn)后，小羅再一次詳細(xì)地跟李老板講解如何使用、保管這些潤(rùn)滑油，并囑咐說使用中遇到任何問題都可以來電咨詢。從接到電話到潤(rùn)滑油裝車出庫(kù)再到送達(dá)指定地點(diǎn)，小羅只用了不到3個(gè)小時(shí)，比之前快了40分鐘。
“中石化的辦事效率高，質(zhì)量靠得住，還提供上門服務(wù)，這是我比較喜歡的�！崩罾习迦缡钦f。
為能在淡季提高銷量，平果片區(qū)經(jīng)理張業(yè)清提出了“三快”服務(wù)法。要貨快：對(duì)于常用的潤(rùn)滑油要隨時(shí)備貨，特殊用途的潤(rùn)滑油（如變壓器油）從接到客戶電話再到上報(bào)非油部審批要以“分鐘”來計(jì)算；發(fā)貨快：要求員工裝油動(dòng)作干凈利落；送貨快：從裝車出庫(kù)再到指定地點(diǎn)中途無事不能停留�？恐@“三快”服務(wù)法，再加上貼心的上門跟進(jìn)服務(wù)，平果片區(qū)開發(fā)了十幾個(gè)大宗團(tuán)購(gòu)客戶，連續(xù)4個(gè)月創(chuàng)下了潤(rùn)滑油銷售額都排在該公司前列的傲人業(yè)績(jī)。
2、細(xì)心服務(wù)，做客戶的“心上人”
“王站長(zhǎng)，那個(gè)變壓器油你定貨了嗎？我們這邊庫(kù)存有點(diǎn)緊張。”“定了定了，我已經(jīng)報(bào)給發(fā)電部了，由發(fā)電部統(tǒng)一報(bào)給電力公司，以后都由電力公司幫我們統(tǒng)一采購(gòu)了�！�
掛斷電話，羅珊麗接著打開了她專門用來記錄潤(rùn)滑油客戶的一個(gè)小本本，在上面找到了電力公司李會(huì)計(jì)的電話并打了過去。
| 發(fā)布時(shí)間：2014.05.14 查看次數(shù)：